温柔是营销的利器

　　美国人乔·吉拉德是世界上最有名的营销专家，被吉尼斯世界记录誉为“世界上最伟大的推销员”。他曾经创造了12年营销13000多辆汽车的最高记录，有一年，他卖出的汽车多达1425辆，在同行中传为美谈。

　　有一天，一位中年妇女走进他的展销室，说她想在这看看车，打发时间。

　　闲谈中，她告诉乔·吉拉德她想买一辆白色的福特车，但对面福特车店的营销员让她过一小时后再去，所以她先来这儿看看。

　　她还说今天是她55岁的生日，想买一辆车给自己当作生日礼物。

　　“生日快乐!夫人。”乔·吉拉德一边说一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”

　　他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一束玫瑰花。

　　乔·吉拉德把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”

　　中年妇女受到感动，眼眶都湿透了。

　　“已经很久没有人送礼物给我了，”她说：“刚才对面那家福特车店的销售员看我开一辆破车，以为我买不起新车，我刚要看车，他却说要去收一笔款，让我等他一个小时，其实我只是想要一辆白色车而已，只不过听朋友介绍福特不错，所以我也想买辆福特车，仅此而已，但他却先去忙别的事，于是我就上这儿来等他。现在想想，不买福特也可以。”

　　最后，她在乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛来，并写了一张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛来的语句。只是因为她在这里感受到了重视和被尊重，于是放弃了原来的计划，转而选择了乔·吉拉德的产品。

　　营销感言：

　　人心是人最软弱的部分，温柔是营销的利器，不拘泥于现实利益而致力于温情的付出，往往能取得意想不到的效果。